Chính sách quyền riêng tư Zom Club 2026: Bảo mật dữ liệu cá nhân 🛡️

1. Giới thiệu về Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi

Tại Zom Club Việt Nam, chúng tôi đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng lên hàng đầu. Chính sách quyền riêng tư này được thiết lập để minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn tương tác với trang web, ứng dụng (zom club app) và các dịch vụ khác của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu, đảm bảo rằng mọi thông tin bạn cung cấp đều được xử lý một cách cẩn trọng và có trách nhiệm.

Mục tiêu của chính sách này là giúp bạn hiểu rõ những loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, tại sao chúng tôi thu thập chúng, và cách chúng tôi sử dụng chúng để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho bạn, đồng thời duy trì sự an toàn và công bằng cho tất cả người chơi. Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ Zom Club thông qua zom club link hoặc các kênh chính thức khác, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên xem xét tài liệu này một cách kỹ lưỡng và thường xuyên để cập nhật những thay đổi có thể có.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp một dịch vụ toàn diện và an toàn, chúng tôi thu thập các loại thông tin khác nhau từ người dùng. Quá trình thu thập này diễn ra khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng các tính năng của chúng tôi, hoặc tương tác với Zom Club. Các loại thông tin bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân (PII): Đây là những dữ liệu giúp chúng tôi xác định danh tính của bạn. Bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, và thông tin nhận dạng do chính phủ cấp như số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân hoặc số hộ chiếu. Những thông tin này thường được yêu cầu khi bạn đăng ký tài khoản Zom Club mới để đảm bảo tuân thủ các quy định về KYC (Know Your Customer) và chống rửa tiền (AML).
• Thông tin tài chính: Khi bạn thực hiện các giao dịch nạp tiền Zom Club hoặc rút tiền Zom Club, chúng tôi sẽ thu thập các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán của bạn. Điều này có thể bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, và thông tin thẻ (nhưng không bao gồm mã CVV/CVC nhạy cảm). Thông tin này được mã hóa và xử lý bởi các đối tác thanh toán uy tín để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các giao dịch của bạn.
• Thông tin giao dịch và hoạt động: Chi tiết về tất cả các hoạt động bạn thực hiện trên nền tảng của chúng tôi, bao gồm lịch sử đặt cược, các trò chơi bạn tham gia (ví dụ: Nổ hũ zom club, Bắn cá zom club, Đá gà zom club, Xổ số zom club, Thể thao zom club), các khoản tiền gửi và rút, các chương trình khuyến mãi bạn đã tham gia (ví dụ: đăng nhập vào zom club và nhận 188k), và các tương tác khác với dịch vụ.
• Thông tin kỹ thuật và sử dụng: Khi bạn truy cập trang web Zom Club, chúng tôi tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ Giao thức Internet (IP), loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ, loại và phiên bản plugin trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng. Ngoài ra, chúng tôi cũng ghi lại thông tin về cách bạn sử dụng trang web, bao gồm luồng nhấp chuột (clickstream) đến, qua và từ trang của chúng tôi, thời gian phản hồi trang, lỗi tải xuống, thời gian truy cập vào các trang nhất định, và các phương pháp được sử dụng để duyệt khỏi trang.
• Thông tin liên lạc: Bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, bao gồm nội dung email, tin nhắn trò chuyện trực tuyến, hoặc ghi âm cuộc gọi (nếu có và có thông báo trước). Thông tin này giúp chúng tôi giải quyết các vấn đề của bạn hiệu quả hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ Zom Club của chúng tôi. Các mục đích chính bao gồm:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Sử dụng thông tin của bạn để tạo và quản lý tài khoản Zom Club của bạn, cho phép bạn đăng nhập Zom Club, thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền, tham gia các trò chơi như Nổ hũ zom club, Bắn cá zom club, Đá gà zom club, Xổ số zom club, Thể thao zom club, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thông tin cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính của bạn theo các quy định về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF). Điều này giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận, đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng Zom Club.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Chúng tôi phân tích dữ liệu sử dụng để hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của bạn, từ đó tùy chỉnh nội dung, trò chơi, ưu đãi và quảng cáo để phù hợp với bạn. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm của bạn trên cả trang web và zom club app.
• Cải thiện và phát triển sản phẩm: Dữ liệu được sử dụng để phân tích xu hướng, theo dõi hiệu suất của các tính năng và dịch vụ hiện có, cũng như phát triển các sản phẩm và tính năng mới. Phản hồi của bạn và dữ liệu sử dụng giấu tên giúp chúng tôi liên tục cải tiến Zom Club.
• Tiếp thị và truyền thông: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ của bạn để gửi các thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (ví dụ: đăng nhập vào zom club và nhận 188k), tin tức mới và các thông tin liên quan đến dịch vụ của Zom Club. Bạn luôn có quyền lựa chọn không nhận các thông báo tiếp thị này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.
• An ninh và phòng chống gian lận: Thông tin của bạn là yếu tố quan trọng để phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, thao túng hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và sự an toàn của người dùng.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin của bạn

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị trực tiếp của họ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và theo quy định của pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn:

• Với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Để vận hành hiệu quả các dịch vụ của Zom Club, chúng tôi hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Những đối tác này có thể bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý nạp tiền Zom Club và rút tiền Zom Club), các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (để lưu trữ dữ liệu, bảo trì hệ thống), các công ty phân tích dữ liệu, các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng và các chuyên gia tư vấn pháp lý. Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các bên thứ ba này đều tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn theo chỉ dẫn của chúng tôi và cho các mục đích đã định.
• Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi tin rằng việc đó là cần thiết để tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý, lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp khác từ cơ quan chính phủ. Việc này cũng có thể xảy ra để thực thi các Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Zom Club, người dùng hoặc công chúng khỏi các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp Zom Club trải qua quá trình sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc phá sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh cho bên mua hoặc tổ chức kế nhiệm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự chuyển giao nào như vậy và đảm bảo rằng bên nhận cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo chính sách này hoặc một chính sách tương đương.
• Với sự đồng ý của bạn: Trong bất kỳ trường hợp nào khác không được nêu trong chính sách này, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của bạn.

5. Bảo mật dữ liệu của bạn

Zom Club cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng cách triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu. Chúng tôi liên tục cập nhật và cải tiến các hệ thống của mình để đối phó với những mối đe dọa an ninh mạng ngày càng tinh vi. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu mạnh mẽ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm, đặc biệt là thông tin cá nhân và tài chính, được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS (Secure Socket Layer/Transport Layer Security) 128-bit mới nhất trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Điều này đảm bảo rằng thông tin của bạn được bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Quyền truy cập vào thông tin cá nhân của người dùng được giới hạn chặt chẽ chỉ dành cho những nhân viên Zom Club có nhu cầu công việc cụ thể và được đào tạo về các quy trình bảo mật. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát để phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Chúng tôi sử dụng các hệ thống tường lửa tiên tiến và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập để bảo vệ mạng lưới và máy chủ của chúng tôi khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài, bao gồm phần mềm độc hại, virus và các hành vi hack.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu của bạn được sao lưu thường xuyên và an toàn để đảm bảo rằng chúng có thể được phục hồi nhanh chóng và hiệu quả trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất dữ liệu hoặc thảm họa.
• Đánh giá và kiểm toán bảo mật thường xuyên: Các hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra, đánh giá và kiểm toán bởi các chuyên gia bảo mật độc lập một cách định kỳ. Điều này giúp chúng tôi xác định và khắc phục kịp thời các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên của Zom Club đều được đào tạo về các chính sách và quy trình bảo mật dữ liệu, nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tối ưu, nhưng không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa. Người dùng cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc bảo vệ dữ liệu của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản Zom Club, không chia sẻ thông tin đăng nhập (đăng nhập zom club) với bất kỳ ai, và cẩn trọng với các email hoặc tin nhắn đáng ngờ (phishing).

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Zom Club tôn trọng quyền của bạn đối với thông tin cá nhân. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình và thực hiện các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong một định dạng dễ hiểu và trong khung thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc bổ sung. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin thông qua cài đặt tài khoản Zom Club của mình.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc thông tin được xử lý bất hợp pháp), bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn. Xin lưu ý rằng có thể có các yêu cầu pháp lý hoặc quy định khiến chúng tôi không thể xóa ngay lập tức tất cả dữ liệu.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích nhất định, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp. Nếu bạn phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý thông tin của bạn cho mục đích đó trừ khi có cơ sở hợp pháp để tiếp tục.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp, ví dụ như khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc khi việc xử lý là bất hợp pháp nhưng bạn không muốn xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc được bằng máy, đồng thời có quyền chuyển những dữ liệu đó cho một bên kiểm soát khác mà không bị cản trở.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zom Club thông qua trang Liên hệ Zom Club. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc và có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

7. Sử dụng Cookies và các công nghệ theo dõi khác

Zom Club sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn, phân tích cách thức sử dụng trang web và hỗ trợ các hoạt động tiếp thị. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập một trang web.

• Cookies cần thiết (Strictly Necessary Cookies): Những cookies này là bắt buộc để trang web Zom Club hoạt động bình thường. Chúng cho phép bạn điều hướng trang web, đăng nhập Zom Club vào tài khoản của mình, và sử dụng các tính năng cơ bản như giỏ hàng hoặc các chức năng bảo mật. Nếu không có những cookies này, các dịch vụ bạn yêu cầu không thể được cung cấp.
• Cookies hiệu suất (Performance Cookies): Các cookies này thu thập thông tin ẩn danh về cách khách truy cập sử dụng trang web của chúng tôi, ví dụ như những trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại trên trang và nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện cách thức hoạt động của trang web và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
• Cookies chức năng (Functionality Cookies): Những cookies này cho phép trang web ghi nhớ các lựa chọn bạn đã thực hiện (ví dụ: tên người dùng, ngôn ngữ hoặc khu vực của bạn) và cung cấp các tính năng nâng cao, cá nhân hóa hơn. Chúng có thể được sử dụng để ghi nhớ các thay đổi bạn đã thực hiện đối với kích thước văn bản, phông chữ và các phần khác của trang web mà bạn có thể tùy chỉnh.
• Cookies quảng cáo/tiếp thị (Targeting/Advertising Cookies): Các cookies này được sử dụng để cung cấp quảng cáo phù hợp hơn với bạn và sở thích của bạn. Chúng cũng được sử dụng để giới hạn số lần bạn nhìn thấy một quảng cáo và giúp đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Các cookies này thường được đặt bởi các mạng quảng cáo với sự cho phép của nhà điều hành trang web.

Bạn có quyền chấp nhận hoặc từ chối cookies. Hầu hết các trình duyệt web tự động chấp nhận cookies, nhưng bạn thường có thể sửa đổi cài đặt trình duyệt của mình để từ chối cookies nếu muốn. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và trải nghiệm của bạn trên một số phần của trang web Zom Club.

8. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Zom Club có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn thu thập, xử lý dữ liệu của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng chính sách đã sửa đổi trên trang web của chúng tôi hoặc thông qua các phương tiện liên lạc khác như email (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo). Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách quyền riêng tư này thường xuyên để được thông báo về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Zom Club sau khi các thay đổi được đăng tải sẽ được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 29 tháng 6 năm 2026.

9. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này, cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, hoặc nếu bạn muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của Zom Club luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua:

• Trang Liên hệ: Truy cập trực tiếp trang Liên hệ Zom Club để gửi tin nhắn hoặc tìm thông tin liên hệ khác.
• Email: Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi (chi tiết trên trang Liên hệ).
• Hỗ trợ trực tuyến: Sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến trên trang web Zom Club để được hỗ trợ tức thì.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách kịp thời và hiệu quả, đảm bảo quyền riêng tư và sự hài lòng của bạn.

10. Câu hỏi thường gặp về Chính sách quyền riêng tư (FAQ)